दूरसंचार SaaS स्टार्ट-अप एप्रेकॉम अगले 6-9 महीनों में अमेरिका, ब्रिटेन, लैटिन अमेरिका और दक्षिण पूर्व एशिया के बाजारों में प्रवेश करने की योजना बना रही है, यह बात कंपनी के सीईओ और संस्थापक प्रमोद गुम्माराज ने कही।
“हमारे पास पहले से ही अमेरिका (वियारो) और दक्षिण पूर्व एशिया में भुगतान करने वाले ग्राहक हैं। पिछले हफ़्ते, हमने LATAM में दो ग्राहकों के साथ अनुबंध किया। जबकि हम चैनल भागीदारों के माध्यम से इन बाज़ारों में बिक्री करने की कोशिश कर रहे हैं, अब हम विकास को गति देने के लिए वहाँ प्रत्यक्ष बिक्री कर्मचारी रखेंगे। चैनल भागीदार हमें बाज़ार का नमूना लेने की अनुमति देगा,” गुम्माराज ने कहा।
कंपनी स्थानीय स्तर पर अपने ग्राहकों का समर्थन करने के लिए अपने लक्षित क्षेत्रों में एक महत्वपूर्ण देश-स्तरीय उपस्थिति बना रही है। इसके पास पहले से ही अमेरिका, ब्रिटेन, लैटिन अमेरिका और दक्षिण पूर्व एशिया में टीम के सदस्य हैं। इसके साथ ही, कंपनी के संभावित लक्ष्यों में यूके के वैकल्पिक नेटवर्क (ALTNets) प्रदाता शामिल हैं जो स्थापित खिलाड़ियों को चुनौती दे रहे हैं। कंपनी ने कहा कि यह इन ALTNets को ग्राहक अनुभव को अनुकूलित करने में मदद कर सकता है जो एक महत्वपूर्ण अंतर है।
मॉरीशस टेलीकॉम यूरोप, मध्य पूर्व और अफ्रीका (ईएमईए) क्षेत्र में एप्रेकॉम का ग्राहक है। “हम फिलीपींस में शीर्ष तीन खिलाड़ियों – ग्लोब टेलीकॉम, पीएलडीटी और कन्वर्ज और जापान में टीगिया जैसे ग्राहकों के साथ काम करते हैं।”
बाजार में हिस्सेदारी
कंपनी भारत में शीर्ष 10 इंटरनेट सेवा प्रदाताओं (आईएसपी) में से अधिकांश के साथ भी काम करती है, जो इसका घरेलू बाजार है। ब्रॉडबैंड बाजार में इसकी हिस्सेदारी करीब 15-20 प्रतिशत है, जहां सेवा प्रदाता अपने ग्राहकों को बेहतर इंटरनेट अनुभव देने में मदद करने के लिए इसके समाधानों का उपयोग करते हैं।
उन्होंने कहा, “हम जिन समस्याओं का समाधान कर रहे हैं, वे केवल टियर-वन या टियर-टू शहरों तक सीमित नहीं हैं, बल्कि संपूर्ण भारत की हैं।” उन्होंने आगे कहा कि पिछले दो या तीन वर्षों में जहां ज्यादातर ध्यान भारतीय बाजार पर था, वहीं पिछले 12 महीनों में कंपनी ने अपना ध्यान वैश्विक बाजारों में अपनी पैठ बनाने पर केंद्रित कर लिया है।
सीईओ ने कहा, “एप्रेकॉम सेवा प्रदाताओं को इस अनुभव को मापकर उपयोगकर्ता अनुभव को समझने में मदद करता है। हमने यह भी पता लगाया कि ग्राहकों के अनुभव क्यों प्रभावित होते हैं, नेटवर्क इन ग्राहकों की ज़रूरतों के हिसाब से कैसे ढल सकता है और क्या यह अपने आप ठीक हो सकता है।” कंपनी नेटवर्क ऑप्टिमाइज़ेशन, ग्राहक मंथन, प्रति उपयोगकर्ता औसत राजस्व और अन्य जैसी दूरसंचार कंपनियों के सामने आने वाली समस्याओं को हल करने के लिए आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस और मशीन लर्निंग-आधारित तकनीक का लाभ उठाती है।
भारत में कंपनी के दूरसंचार ग्राहकों में एसीटी फाइबरनेट, नेटप्लस, जीटीपीएल, एक्साइटेल और एशियानेट शामिल हैं। एप्रेकॉम एचएफसीएल, जीएक्स ग्रुप, क्वांटम, मर्कू, एजकोर और रिले2 जैसे मूल उपकरण निर्माताओं (ओईएम) भागीदारों के साथ भी काम करता है।
हाल ही में, भारत की सबसे बड़ी फाइबर-केंद्रित वायर्ड ब्रॉडबैंड आईएसपी में से एक, एसीटी फाइबरनेट (एट्रिया कन्वर्जेंस टेक्नोलॉजीज लिमिटेड) ने भी कंपनी में निवेश किया है।
