ऑनलाइन और सुरक्षा धोखाधड़ी के बारे में जागरूकता
प्रौद्योगिकी ने लोगों को सुविधा प्रदान की है और नए व्यावसायिक अवसर पैदा किए हैं। हालाँकि, डिजिटल लेन-देन और डेटा शेयरिंग के बढ़ने के साथ, ऑनलाइन और सुरक्षा धोखाधड़ी का जोखिम बढ़ गया है। इन जोखिमों के बारे में पर्याप्त जानकारी और जागरूकता न होने से व्यवसाय और उपभोक्ता असुरक्षित हो जाते हैं। फ़िशिंग हमलों, पहचान की चोरी और डेटा उल्लंघनों के उदाहरण सतर्कता और मजबूत सुरक्षा उपायों को लागू करने के महत्व को उजागर करते हैं।
आम धोखाधड़ी की रणनीति के बारे में हितधारकों को शिक्षित करना और डिजिटल साक्षरता को बढ़ावा देना व्यक्तियों को अपनी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा करने और ऑनलाइन सूचित निर्णय लेने के लिए सशक्त बना सकता है। ऑनलाइन विश्वास की धारणाओं का मूल्यांकन करते समय सावधानीपूर्वक विचार करने की आवश्यकता है, क्योंकि सांस्कृतिक अंतर, सामाजिक मानदंडों और मूल्यों के कारण विश्वास का स्तर अलग-अलग होगा। विश्वास मनोवैज्ञानिक पहलुओं से भी प्रभावित होता है, जैसे संज्ञानात्मक और भावनात्मक कारक, जिनका मूल्यांकन करने की आवश्यकता है।
विश्वास और डिजिटल परिवर्तन एक साथ चलते हैं
जब कॉर्पोरेट व्यापक दर्शकों तक पहुँचने और संचालन को सुव्यवस्थित करने के लिए डिजिटल परिवर्तन की यात्रा पर निकलते हैं, तो विश्वास सफलता की कुंजी है। यह वह आधार बनाता है जिस पर सफल डिजिटल इंटरैक्शन, लेन-देन और संबंध बनते हैं।
व्यवसायों को विश्वसनीयता और वफ़ादारी बनाए रखने के लिए भरोसे को प्राथमिकता देनी चाहिए, भले ही डिजिटल परिवर्तन कई रूप ले सकता है, जैसे कि AI और ब्लॉकचेन को अपनाना, ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म बनाना, क्लाउड कंप्यूटिंग के ज़रिए सेवाएँ देना या व्यक्तिगत अनुभवों के लिए बड़े डेटा एनालिटिक्स का उपयोग करना। डेटा गोपनीयता और संभावित सुरक्षा उल्लंघनों से डेटा की सुरक्षा की आवश्यकता पर विचार करने के लिए अतिरिक्त महत्वपूर्ण पहलू हैं। डेटा गोपनीयता हर डिजिटल परिवर्तन के मूल में होनी चाहिए।
विश्वास को बनाए रखने के लिए रणनीतियाँ और विचार
जैसे-जैसे डिजिटल दुनिया में विश्वास बनाने से संबंधित नियम विकसित होते हैं, व्यवसायों को सक्रिय होना चाहिए और पीछे नहीं रहना चाहिए। सदियों से विश्व स्तर पर कई पारंपरिक संस्थानों के लिए विश्वास सफलता की कुंजी रहा है, और यह समकालीन डिजिटल युग में अभी भी मायने रखता है। कॉरपोरेट्स को सक्रिय रणनीति अपनानी चाहिए और डिजिटल स्पेस में विश्वास बनाने और उसे बनाए रखने की अनिवार्य आवश्यकता को ध्यान में रखते हुए कुछ प्रमुख पहलुओं पर सावधानीपूर्वक विचार करना चाहिए।
पहला कदम पारदर्शिता बनाने और हितधारकों को आश्वस्त करने के लिए डेटा हैंडलिंग, गोपनीयता प्रथाओं, नैतिक प्रथाओं और सुरक्षा उपायों के बारे में नीतियों का खुला संचार होगा। दूसरा कदम डेटा सुरक्षा विनियमों के पालन के संदर्भ में अनुपालन होगा, जैसे कि भारत डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम 2023 और उच्च वैश्विक मानकों के साथ स्वैच्छिक अनुपालन। ये कानूनी अनुपालन सुनिश्चित करने और विश्वसनीयता बढ़ाने के लिए महत्वपूर्ण हैं। तीसरा कदम सुरक्षित, उपयोगकर्ता के अनुकूल इंटरफेस और उत्तरदायी ग्राहक सहायता प्रदान करके ग्राहक अनुभव को प्राथमिकता देना होगा।
चौथा पहलू एन्क्रिप्शन, मल्टी-फैक्टर ऑथेंटिकेशन और नियमित सुरक्षा ऑडिट सहित मजबूत साइबर सुरक्षा उपायों का पर्याप्त निवेश और कार्यान्वयन होगा। साइबर खतरों से बचाव के लिए आज की दुनिया में इनकी ज़रूरत है। कंपनियों को नवीनतम तकनीकों का उपयोग करके साइबर सुरक्षा के लिए एक सक्रिय दृष्टिकोण अपनाना चाहिए और कर्मचारियों के बीच सुरक्षा जागरूकता की संस्कृति को बढ़ावा देना चाहिए। जबकि कुछ उद्योगों में इसकी ज़रूरत बहुत ज़्यादा है, जैसे कि सुरक्षित भुगतान गेटवे वाले वित्तीय संस्थान, यह अन्य उद्योगों के लिए भी उतना ही महत्वपूर्ण है।
अंतिम और सबसे महत्वपूर्ण पहलू सोशल मीडिया और अन्य वेबसाइटों, ब्लॉगों और माइक्रोब्लॉगों से बाहरी संकेतों की निरंतर निगरानी होगी, जहाँ विश्वास की धारणाएँ बनती और प्रभावित होती हैं। कहने की ज़रूरत नहीं है कि ऑनलाइन ग्राहक समीक्षाएँ और रेटिंग लाखों संभावित ग्राहकों के खरीद निर्णयों को प्रभावित करती हैं। इसलिए, कोई भी व्यक्ति धारणाओं के रूप में ऐसे संकेतों को नज़रअंदाज़ नहीं कर सकता है और उनसे प्रभावी ढंग से निपटने की ज़रूरत है।
समय की मांग
डिजिटल स्पेस में भरोसा बनाने और नई ऊंचाइयों को छूने के लिए प्रमुख कंपनियों द्वारा सक्रिय कदम उठाने के कई उदाहरण हैं। हालांकि, कुछ कंपनियों ने इस महत्वपूर्ण पहलू पर ध्यान नहीं दिया और अंततः उन्हें परिणाम भुगतने पड़े। सभी पहलुओं में भरोसा बनाकर, व्यवसाय न केवल अपने भविष्य की रक्षा करते हैं बल्कि नैतिक प्रथाओं, ग्राहक-केंद्रितता और अच्छे कॉर्पोरेट नागरिक बने रहने के प्रति अपनी प्रतिबद्धता को भी मजबूत करते हैं। चूंकि निगम समाज पर आधारित होते हैं, इसलिए जिस समाज में वे काम करते हैं, उसमें भरोसा बनाना अनिवार्य है।
—लेखक, श्रीरामन पार्थसारथी, डेलॉइट इंडिया में पार्टनर हैं। व्यक्त किए गए विचार व्यक्तिगत हैं।
