फूड डिलीवरी से भी बड़ा? निवेशक आस्था-तकनीक स्टार्टअप को आशीर्वाद देने के लिए दौड़ पड़े

उन्होंने कहा, “एक बटन के क्लिक पर गुमनाम रूप से ज्योतिष सेवाओं तक पहुँचना मुझे पसंद आया।” “मुझे एक ज्योतिषी से बात करने की ज़रूरत महसूस होती है क्योंकि हम बहुत सारी अनिश्चितताओं से निपटते हैं। अगर कोई ऐसा व्यक्ति है जो आपको आपके भविष्य के बारे में बताने का दावा करता है, तो मुझे इसकी कोशिश क्यों नहीं करनी चाहिए?” उन्होंने पूछा।

भविष्य की चिंता ने एक और व्यक्ति को पुदीना ज्योतिष साइटों पर जाने के लिए बात की। 40 के दशक के मध्य में इस व्यक्ति का मानना ​​था कि ऑफ़लाइन परामर्श पुराने हो चुके हैं। दूसरी ओर, ऐप परामर्श समय बचाते हैं। “आपको हर बार सही भविष्यवाणी नहीं मिलती – अधिकांश ज्योतिषी सामान्य उत्तर देते हैं। हालाँकि, यह मनोवैज्ञानिक है। आप अपनी समस्या के बारे में किसी से बात कर रहे हैं, जिस पर आप किसी और से चर्चा नहीं कर सकते,” इस व्यक्ति ने, जो पहचान नहीं बताना चाहता था, कहा।

और इस प्रकार, आध्यात्मिक गुरुओं, पुजारियों और ज्योतिषियों से भरे इस देश में, जो विभिन्न धार्मिक संप्रदायों के प्रति अपनी निष्ठा की प्रतिज्ञा करते हैं, सितारे अब एक नए प्रवेशक – आस्था-तकनीक – के पक्ष में हो रहे हैं।

भारत में शीर्ष निवेशक, जिनमें पीकएक्सवी पार्टनर्स, ब्लूम वेंचर्स और मैट्रिक्स पार्टनर्स शामिल हैं, सभी ने आस्था-तकनीक क्षेत्र में होने वाली गतिविधियों पर नज़र रखी है। बढ़िया मार्जिन, युवा ग्राहकों की बढ़ती मांग और अपनी जड़ों से जुड़ने के लिए प्रीमियम पैसे देने को तैयार विशाल प्रवासी समुदाय इस क्षेत्र को एक ऐसा अवसर बना रहे हैं जिसे नज़रअंदाज़ नहीं किया जा सकता।

पिछले हफ़्ते आध्यात्मिक कंपनी ऐप्सफॉरभारत ने फंडामेंटम की अगुआई में सीरीज बी फंडिंग में 18 मिलियन डॉलर जुटाए, जिसके सह-संस्थापक और सामान्य भागीदार टेक दिग्गज नंदन नीलेकणी हैं। निवेश के इस दौर में सस्केहाना एशिया वीसी के साथ-साथ मौजूदा निवेशकों एलिवेशन कैपिटल, पीक XV और मिराए एसेट वीसी की भी भागीदारी देखी गई।

ऐप्सफॉरभारत में निवेश, आस्था-तकनीक स्टार्टअप्स में निवेशकों के बढ़ते विश्वास का प्रमाण है – डेटा कंपनी ट्रैक्सन के अनुसार, इन डिजिटल प्लेटफार्मों में फंडिंग 2023 में कुल 4.3 मिलियन डॉलर से बढ़कर इस साल अब तक 50.7 मिलियन डॉलर हो गई है।

मार्केट रिसर्च फर्म IMARC ग्रुप के अनुसार, भारत के लगभग पूरी तरह से असंगठित धार्मिक और आध्यात्मिक बाजार का आकार 2023 में 60 बिलियन डॉलर होने का अनुमान है, और 2024-2032 के दौरान 8.82% की चक्रवृद्धि वार्षिक वृद्धि दर से विस्तार होने की उम्मीद है। जबकि यह डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म के लिए एक बड़े संभावित बाजार का प्रतिनिधित्व करता है, निवेशकों ने कई अन्य बारीकियों को देखा है।

उच्च एनपीएस

निवेशकों की बढ़ती रुचि का एक कारण यह भी है कि धर्म से संबंधित सेवाएं अभी तक डिजिटल नहीं हुई हैं।

फंडामेंटम के सह-संस्थापक और जनरल पार्टनर आशीष कुमार के अनुसार, भारत का आस्था-तकनीक क्षेत्र, जिसमें आध्यात्मिकता, भक्ति और ज्योतिष शामिल हैं, पिछले कुछ समय से बढ़ रहा है, और अब कई कारणों से एक महत्वपूर्ण स्तर पर पहुंच गया है। “अगर आप किराने और लॉजिस्टिक्स से तुलना करें, तो एनपीएस, या नेट प्रमोटर स्कोर, जो ग्राहक संतुष्टि स्कोर है, इस समय आस्था-तकनीक क्षेत्र में काफी अधिक है। यह इस बात का संकेत है कि मांग में कमी है,” उन्होंने कहा।

“लोग त्योहारों और अपने पसंदीदा मंदिरों में भाग लेना चाहते हैं, लेकिन उनमें से कई बड़े शहरों में चले गए हैं। इसलिए एक अंतर है जिसे पाटना होगा,” ऐप्सफॉरभारत में निवेशक WEH वेंचर्स के जनरल पार्टनर दीपक गुप्ता ने कहा। कंपनी श्री मंदिर भक्ति ऐप चलाती है और ऑनलाइन अन्य धार्मिक सेवाएँ प्रदान करती है।

गुप्ता ने कहा कि आस्था-तकनीक क्षेत्र में स्थिरता कोई मुद्दा नहीं होना चाहिए क्योंकि धर्म कई भारतीयों के जीवन का एक मजबूत पहलू है। “चुनौतियाँ व्यवसाय की कुछ हद तक मौसमी प्रकृति और बड़ी संख्या में मंदिरों के साथ कामकाजी संबंध बनाने में निहित हैं।”

आमतौर पर नवरात्रि से लेकर दिवाली तक कारोबार चरम पर होता है, हिंदू धर्म के प्रमुख त्यौहार जिन्हें आस्था-तकनीक प्लेटफॉर्म पूरा करते हैं। इस साल, नवरात्रि अक्टूबर की शुरुआत में और दिवाली अगले महीने आ रही है। इस छोटी अवधि के अलावा, हिंदू कैलेंडर में गणेश चतुर्थी और कृष्ण जन्माष्टमी सहित कई अन्य त्यौहार भी हैं, हालाँकि इनमें से कई ग्रेगोरियन कैलेंडर के दूसरे भाग में आते हैं।

अर्थशास्त्र

WEH वेंचर्स के गुप्ता ने कहा कि प्रमुख शहरों से बद्रीनाथ और मथुरा जैसे धार्मिक स्थानों की यात्रा की रसद और लागत को देखते हुए, आस्था-आधारित डिजिटल सेवाओं के लिए भुगतान करने की अच्छी प्रवृत्ति है, उन्होंने कहा कि आस्था-तकनीक मार्जिन स्वस्थ हो सकता है, जो सीधे उपभोक्ता या डी 2 सी ब्रांडों के मार्जिन के शीर्ष छोर के साथ तुलनीय हो सकता है।

एस्ट्रोटॉक के संस्थापक और मुख्य कार्यकारी पुनीत गुप्ता ने बताया कि सभी पेशकशों में इसका मार्जिन 19% है। पुदीनाकंपनी का परिचालन से राजस्व बढ़कर हो गया ₹2022-23 में 283 करोड़ से ₹2021-22 में इसका लाभ बढ़कर 115 करोड़ हो गया ₹6 करोड़ से ₹8.5 करोड़ रु.

उन्होंने कहा, “इससे पहले किसी ने यह साबित नहीं किया था कि यह मॉडल स्केल कर सकता है। हमारी वृद्धि के साथ, निवेशकों को भी व्यवसाय की स्केलेबिलिटी पर भरोसा है।”

गुप्ता ने कहा कि एस्ट्रोटॉक का लगभग 83% राजस्व बार-बार आने वाले उपयोगकर्ताओं से उत्पन्न होता है, उन्होंने कहा कि मंच का टिकट आकार लगभग है ₹ज्योतिषी के साथ ऑनलाइन सत्र के लिए 210 रुपये (खर्च किए गए समय के आधार पर कीमत बदल सकती है)। “यदि आप लक्षित पते योग्य बाजार को देखें, तो यह खाद्य वितरण ऐप के बराबर है क्योंकि हर कोई मार्गदर्शन चाहता है। हालाँकि, स्विगी और ज़ोमैटो की तुलना में, हमारा एक एसेट-लाइट मॉडल है। इसलिए यह एक बहुत ही स्केलेबल व्यवसाय है,” उन्होंने आगे कहा।

आईएएन ग्रुप की सह-संस्थापक पद्मजा रूपारेल ने इस बात पर सहमति जताई। उन्होंने कहा कि पारंपरिक क्षेत्रों के विपरीत, जहां इन्वेंट्री, भौतिक स्थानों या बुनियादी ढांचे पर बड़े पूंजीगत व्यय की आवश्यकता होती है, फेथ-टेक स्टार्टअप मुख्य रूप से डिजिटल स्पेस में काम करते हैं, जहां मार्जिन आमतौर पर काफी अच्छा होता है और ओवरहेड लागत कम होती है।

उन्होंने कहा, “अधिकांश आस्था-तकनीक प्लेटफ़ॉर्म के लिए मुख्य खर्च विपणन, प्रौद्योगिकी विकास और विशेषज्ञों या सामग्री उत्पादकों के नेटवर्क के रखरखाव से संबंधित हैं।” “प्लेटफ़ॉर्म स्थापित होने के बाद, प्रीमियम सामग्री, व्यक्तिगत रिपोर्ट, सदस्यता सेवाओं और परामर्शों के लिए केवल परिवर्तनीय लागत नगण्य है, और सेवाओं और प्लेटफ़ॉर्म की मूल्य निर्धारण रणनीति के आधार पर, सकल मार्जिन 60% से 80% तक भिन्न हो सकता है।”

एंजल निवेशकों के एक नेटवर्क आईएएन ग्रुप ने फूल में निवेश किया है, जो मंदिरों से फूलों को पुनःचक्रित करके धूपबत्ती जैसे धार्मिक उत्पाद बेचता है। चमेली, गेंदा और गुलाब जैसे फूलों का हिंदू अनुष्ठानों में बहुत महत्व है और मंदिरों में प्रतिदिन हजारों टन फूलों का उपयोग किया जाता है।

यदि आप लक्षित बाजार को देखें तो यह खाद्य वितरण ऐप के समान है क्योंकि हर कोई मार्गदर्शन चाहता है। – पुनीत गुप्ता

संस्थापक और मुख्य कार्यकारी प्रशांत सचान ने कहा कि चढवा या डिजिटल दान, AppsForBharat की पेशकशों में से एक है, जो आस्था-तकनीक मंच के लिए एक और उच्च आवृत्ति प्रस्ताव है। “इसका मतलब है कि आप इसे हर हफ़्ते कर सकते हैं। चढवा की मासिक उपयोग आवृत्ति एक उपयोगकर्ता के लिए महीने में साढ़े तीन या चार बार है, जो पहले के दिनों में भोजन वितरण से अधिक है,” उन्होंने कहा। “लोग भोजन की तुलना में आशीर्वाद की अधिक तलाश करते हैं।”

सचान ने कंपनी के मार्जिन का खुलासा नहीं किया।

युवा और इच्छुक

इन प्लेटफार्मों का आकर्षण जनरेशन जेड (1997 और 2012 के बीच पैदा हुए) और मिलेनियल (1981-1996) उपभोक्ताओं के बीच आध्यात्मिकता और वैकल्पिक कल्याण की बढ़ती मांग को पूरा करने की उनकी क्षमता में निहित है।

ऐप्सफॉरभारत के लगभग 30% उपयोगकर्ता व्यापारी समुदाय से हैं, जिनकी आयु 25 से 35 वर्ष के बीच है।

एस्ट्रोटॉक के पुनीत गुप्ता ने बताया कि इस प्लेटफॉर्म के ज़्यादातर ग्राहक बीस साल की उम्र के हैं और उनके पास शादी से जुड़े सवाल हैं। उन्होंने कहा, “हमारे रेवेन्यू में इन ग्राहकों की हिस्सेदारी 65% है।”

एक और स्पष्ट ग्राहक जनसांख्यिकी विशाल भारतीय प्रवासी है जो अपनी जड़ों से जुड़े रहने के लिए उत्सुक है। एस्ट्रोटॉक के राजस्व का लगभग 20% इस ग्राहक आधार से उत्पन्न होता है, जिनके लिए मूल्य निर्धारण अधिक है। एस्ट्रोटॉक के गुप्ता के अनुसार, एक अंतरराष्ट्रीय ग्राहक के लिए मूल्य निर्धारण एक घरेलू ग्राहक के लिए मूल्य निर्धारण से दोगुना से भी अधिक है।

इसी प्रकार, ऐप्सफॉरभारत का लगभग 25% राजस्व भारत के बाहर से आता है, जिसके प्रमुख बाजार अमेरिका, कनाडा, ब्रिटेन और पश्चिम एशिया हैं।

सचान ने कहा, “हमने इसके लिए कभी योजना नहीं बनाई थी, लेकिन भारत में लोग भारत के बाहर के लोगों को ऐप की सलाह दे रहे थे। इस तरह हमें अंतरराष्ट्रीय उपयोगकर्ताओं का पहला समूह मिला,” उन्होंने कहा कि कंपनी विशेष रूप से प्रवासी ग्राहकों के लिए सेवाएँ बनाना जारी रखेगी।

“जब हम उनसे बात करते हैं, तो हमें पता चलता है कि वहां पहुंच एक बड़ी समस्या है। (धार्मिक) सेवाओं तक पहुंच ऐसी चीज है जिसकी वे इतनी सस्ती कीमत पर कल्पना भी नहीं कर सकते।”

विश्वास-प्रथम तरीके

आस्था को संगठित करने और डिजिटल बनाने में स्पष्ट बाजार अवसर के बावजूद, इस बात पर बहस जारी है कि क्या विघटन और अग्रणी तकनीक का समर्थन करने वाले उद्यम पूंजीपतियों को अपना पैसा आस्था-तकनीक स्टार्टअप में लगाना चाहिए।

मोटे तौर पर, भारत में तीन तरह की प्रौद्योगिकी कंपनियाँ हैं- उपभोक्ता तकनीक, SaaS (सेवा के रूप में सॉफ़्टवेयर) और डीपटेक। फंडामेंटम के आशीष कुमार के अनुसार, उपभोक्ता तकनीक सभी व्यावसायिक मूल्य का लगभग दो-तिहाई हिस्सा है, इसके बाद SaaS (30%) और डीपटेक का स्थान है। उन्होंने बताया, “आध्यात्मिक और भक्ति तकनीक प्लेटफ़ॉर्म उपभोक्ता तकनीक क्षेत्र में मजबूती से टिके हुए हैं… वे उपभोक्ता सेवाओं तक पहुँच की समस्या का समाधान कर रहे हैं। यह वैसा ही है जैसा कि उत्पाद वाणिज्य, त्वरित वाणिज्य और किराना वाणिज्य जैसे अन्य उद्योगों ने किया है।”

उदाहरण के लिए, AppsForBharat इंटरनेट के माध्यम से भक्ति संबंधी आवश्यकताओं तक पहुँच को सक्षम बनाता है और सारथी नामक भक्ति सेवाओं के लिए एक कृत्रिम बुद्धिमत्ता एजेंट भी बना रहा है। कुमार ने कहा, “इसका कुल परिणाम यह होगा कि अधिक लोग सेवाओं तक पहुँच सकते हैं, जो कि प्रौद्योगिकी कंपनियाँ करती हैं – वे TAM (कुल पता योग्य बाजार) का विस्तार करती हैं। ये सेवाएँ बाज़ारों का विस्तार कर रही हैं।”

आस्था को इंटरनेट तक पहुंचाने के लिए, AppsForBharat मंदिरों और उनके पुजारियों के साथ साझेदारी करता है ताकि उनकी सेवाओं को ऑनलाइन किया जा सके। यह प्लेटफॉर्म वर्चुअल लाइव के दौरान डिजिटल दान या विज्ञापनों पर कमीशन लेकर पैसे कमाता है। पूजा (प्रार्थना), या निजी वर्चुअल जैसी सेवाएं प्रदान करके पूजाराजस्व का एक हिस्सा मंदिर के साथ साझा किया जाता है।

कंपनी की भारत भर में 50 से अधिक मंदिरों के साथ साझेदारी है और यह धार्मिक वस्तुओं जैसे कि पूजा किट और देवी-देवताओं की मूर्तियाँ। प्लेटफ़ॉर्म अब ज्योतिष सेवा का परीक्षण कर रहा है।

“अगर ज्योतिष को सनसनीखेज तरीके से किया जाता है, तो यह अच्छा नहीं है – जो कि आम बात है। हम कुछ रुख अपनाना चाहेंगे और देखना चाहेंगे कि इसे बनाने के लिए और अधिक भरोसेमंद तरीका क्या हो सकता है,” ऐप्सफॉरभारत के सचान ने कहा।

यह एस्ट्रोटॉक के क्षेत्र में प्रवेश करना होगा, जो मुख्य रूप से ज्योतिषियों के साथ ऑनलाइन सत्र प्रदान करता है। कंपनी की वेबसाइट के अनुसार, उन्हें साक्षात्कार के पांच दौर के बाद काम पर रखा जाता है। एस्ट्रोटॉक एस्ट्रोमॉल शॉप भी चलाता है, जो धार्मिक कंगन, रेकी हीलिंग और ‘ज्योतिष मंत्र’ जैसे आस्था से संबंधित उत्पाद और सेवाएं बेचता है।

हालाँकि, ज्योतिष एक ऐसी पद्धति है जहाँ संतुष्टि की गारंटी देना मुश्किल हो सकता है। कंपनियों को अपने ग्राहकों को कई खुलासे करने की ज़रूरत है।

उदाहरण के लिए, एस्ट्रोटॉक ने अपनी वेबसाइट पर यह अस्वीकरण दिया है: “एस्ट्रोटॉक वेबसाइट पर मौजूद जानकारी और डेटा को केवल आपके मनोरंजन के उद्देश्य से ही माना जाना चाहिए। आपको मिलने वाला कोई भी पूर्वानुमान या अन्य संदेश सलाह, कार्यक्रम या उपचार का विकल्प नहीं है जो आपको आमतौर पर किसी लाइसेंस प्राप्त पेशेवर जैसे वकील, डॉक्टर, मनोचिकित्सक या वित्तीय सलाहकार से मिलता है।”

तदनुसार, एस्ट्रोटॉक किसी भी प्रकार की कोई गारंटी, निहित वारंटी या आश्वासन नहीं देता है, और “उपर्युक्त जानकारी और डेटा के प्राप्तकर्ता द्वारा की गई किसी भी व्याख्या के लिए जिम्मेदार नहीं होगा।”