प्रभावी विपणन अभियानों और तेज़ ऑर्डर डिलीवरी के कारण, अमेज़न और फ्लिपकार्ट जैसे बाज़ारों की बिक्री की तुलना में मौजूदा त्योहारी सीज़न के दौरान डायरेक्ट-टू-कंज्यूमर कंपनियों की वेबसाइटों पर बिक्री बढ़ गई है।
सह-संस्थापक और मुख्य कार्यकारी अधिकारी अनुराग अग्रवाल ने कहा, घरेलू सजावट और सहायक उपकरण बनाने वाली कोलकाता स्थित निर्माता नेस्टासिया को अपनी 70% से अधिक बिक्री अपनी वेबसाइट और ऑफलाइन स्टोर्स से मिलती है, जिससे ऑनलाइन मार्केटप्लेस पर इसकी निर्भरता कम होकर दोहरे अंक में आ गई है। बताया पुदीना.
संस्थापक जतन बावा ने कहा कि शार्क टैंक-प्रसिद्ध ओरल केयर ब्रांड पेरफोरा की 50% से अधिक बिक्री त्योहार के महीनों में इसकी वेबसाइट से हुई है, जो उपभोक्ता ब्रांडों के लिए रणनीति में एक बड़े बदलाव का संकेत है।
GoKwik के अनुमान के अनुसार, हालिया बिक्री अवधि के दौरान उपभोक्ता ब्रांडों ने बाज़ारों को पीछे छोड़ दिया है और पिछले वर्ष के ऑर्डरों में 64% की वृद्धि दर्ज की है, जबकि बाज़ारों पर 26% की वृद्धि दर्ज की गई है। ई-कॉमर्स सक्षम मंच लेंसकार्ट और शॉपर्स स्टॉप सहित 10,000 से अधिक उपभोक्ता कंपनियों के साथ काम करता है और उन्हें ऑर्डर प्रबंधित करने, कैश-ऑन-डिलीवरी का विस्तार करने और रिटर्न कम करने में मदद करता है।
GoKwik के सह-संस्थापक और सीईओ चिराग तनेजा ने कहा, “यह बदलाव D2C ब्रांडों में बढ़ते उपभोक्ता विश्वास और भरोसे को दर्शाता है, जिससे वे बाजार में बिक्री के प्रति निष्क्रिय हो गए हैं।”
“उपभोक्ताओं के मन से बाज़ारों का आकर्षण धीरे-धीरे ख़त्म हो रहा है। ब्रांड भी अपनी वेबसाइटों के माध्यम से एक खाई बनाने की कोशिश कर रहे हैं क्योंकि यह भीड़-भाड़ वाले क्षेत्र में एक महत्वपूर्ण अंतर हो सकता है,” पेरफोरा के बावा ने बताया पुदीना.
बेहतर दृश्यता
भारत का त्यौहारी समय वर्ष का सबसे व्यस्त खरीदारी का मौसम माना जाता है और यह इलेक्ट्रॉनिक्स, उपभोक्ता टिकाऊ वस्तुओं और परिधान के निर्माताओं और खुदरा विक्रेताओं के लिए महत्वपूर्ण है, जो ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए नए मॉडल पेश करते हैं, छूट की पेशकश करते हैं और आसान भुगतान विकल्प पेश करते हैं। उपभोक्ता भी अक्सर रक्षा बंधन, दशहरा और दिवाली जैसे त्योहार मनाने के लिए विलासिता का सहारा लेते हैं।
Amazon, Flipkart और Meesho सहित मार्केटप्लेस D2C कंपनियों के लिए अभिन्न बिक्री चैनल रहे हैं, जो ग्राहकों तक आसान पहुंच प्रदान करते हैं। हालांकि, शुरुआती चरण की उद्यम पूंजी फर्म रुकम कैपिटल की संस्थापक और प्रबंध भागीदार अर्चना जहागिरदार के अनुसार, ऑनलाइन शॉपिंग में तेजी के साथ, उपयोगकर्ता ब्रांड वेबसाइटों के माध्यम से खरीदारी करने में अधिक सहज हैं, खासकर यदि उन्होंने पहले उत्पादों को आजमाया है।
“आज उपभोक्ता ब्रांडों के लिए बहुत सारे उपकरण उपलब्ध हैं जो बेहतर दृश्यता में मदद कर सकते हैं। इससे बाज़ारों पर निर्भरता भी कम हो गई है,” जहागिरदार ने कहा। एक अच्छे उत्पाद का निर्माण, प्रभावी सोशल मीडिया मार्केटिंग के साथ-साथ बेहतर दर्शकों की स्थिति से लंबे समय में ग्राहक अधिग्रहण लागत को कम करने में मदद मिलने की उम्मीद है।
कई कंपनियों ने इस साल मार्केटप्लेस पर मार्केटिंग खर्च में कटौती की है। पेरफोरा के बावा ने कहा कि उसका बाजार खर्च पिछले साल से 35% कम है, जिससे ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए उसकी वेबसाइट पर भरोसा बना हुआ है।
मार्केटप्लेस अपने प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से होने वाली प्रत्येक बिक्री पर कमीशन (श्रेणी के आधार पर 2% से 30% तक) लेते हैं, जिससे विक्रेताओं की कमाई कम हो जाती है। ऑनलाइन बाज़ारों की भीड़ में अलग दिखने के लिए कंपनियों को अपने उत्पादों के विज्ञापन पर भी खर्च करना पड़ता है।
डी2सी कंपनियों के संस्थापक अब अपनी वेबसाइटों पर आम तौर पर व्यापक विपणन प्रयासों या छूट के माध्यम से स्पष्ट विभेदकों के निर्माण की दिशा में काम कर रहे हैं।
नेस्टासिया के अग्रवाल ने कहा कि अभिनेत्री सान्या मल्होत्रा के साथ उसके प्रचार अभियान ने उपयोगकर्ताओं को अपने घरों को ऐसी जगह बनाने के लिए आकर्षित करने में मदद की, जिसे वे छोड़ना नहीं चाहेंगे। पेरफोरा ने त्योहारी सीजन की शुरुआत में ‘1 खरीदो 2 मुफ्त पाओ’ ऑफर पेश किया।
अभी इसकी जरूरत है
इस वर्ष, उपभोक्ताओं की त्वरित डिलीवरी की आवश्यकता, अक्सर 24 घंटों के भीतर, ने कंपनियों को अपने ग्राहकों को संतुष्ट करने के लिए हाइपरलोकल लॉजिस्टिक्स खिलाड़ियों के साथ गठजोड़ करने के लिए प्रेरित किया है। अग्रवाल ने कहा, नेस्टासिया ने शैडोफैक्स और पोर्टर के साथ साझेदारी की है, जिससे इसकी डिलीवरी की समयसीमा में काफी कटौती हुई है।
“हमारे सभी ऑर्डरों में से 10% से अधिक अब कुछ ही घंटों में डिलीवर हो जाते हैं। अग्रवाल ने कहा, ”ग्राहक हमारी वेबसाइट पर भी तेजी से एक्सप्रेस डिलीवरी विकल्प चुन रहे हैं।”
नेस्टासिया ने इस साल अपनी ऑफ़लाइन उपस्थिति को 10 स्टोरों तक विस्तारित किया, जिसका लक्ष्य उन्हें तेज़ डिलीवरी के लिए केंद्र के रूप में उपयोग करना है। अग्रवाल ने कहा, इसका लक्ष्य साल के अंत तक 15 स्टोर्स तक पहुंचने का है।
इसके सह-संस्थापक बावा ने कहा कि पेरफोरा ऑर्डर को जल्दी से वितरित करने के बारे में बहुत चिंतित नहीं है, लेकिन प्रभावी सोशल मीडिया मार्केटिंग और उपभोक्ता अनुसंधान पर खर्च करने को तैयार है।
यूनिकॉमर्स के आंकड़ों के मुताबिक, त्योहारी सीज़न के पहले 10 दिनों में ई-कॉमर्स वॉल्यूम एक साल पहले की तुलना में 16% अधिक था, जबकि सकल व्यापारिक मूल्य भी इसी तरह बढ़ा। विकास को स्वस्थ स्नैक्स और खाने योग्य वस्तुओं जैसी श्रेणियों द्वारा संचालित किया गया, जो साल-दर-साल 65% से अधिक बढ़ी, बरतन ऑर्डर की मात्रा 34% अधिक थी, और परिधान की मात्रा जो इस अवधि के दौरान 22% से अधिक बढ़ी।
रिक्रूटमेंट और हायरिंग सर्विसेज प्लेटफॉर्म टीमलीज की एक रिपोर्ट के मुताबिक, त्वरित वाणिज्य और उपभोक्ता खर्च करने की क्षमता में वृद्धि के कारण, कुल मिलाकर, ई-कॉमर्स कंपनियों को इस त्योहारी सीजन में बिक्री में 35% की बढ़ोतरी की उम्मीद है।
