मुंबई: पिछले पांच वर्षों में लगभग 44% की दर से बढ़ने के बाद, टाटा एआईजी जनरल इंश्योरेंस का खुदरा स्वास्थ्य व्यवसाय अगले 2-3 वर्षों में कम से कम 30% बढ़ने की उम्मीद है, वरिष्ठ कार्यकारी उपाध्यक्ष और प्रमुख-एजेंसी प्रतीक गुप्ता के अनुसार। .
“खुदरा स्वास्थ्य के मोर्चे पर, पिछले पांच वर्षों में हमारी सीएजीआर वृद्धि लगभग 44% थी। अगले तीन वर्षों में हमें यहां कम से कम 30% से अधिक की वृद्धि की उम्मीद है, ”गुप्ता ने कहा कि कुल स्वास्थ्य पोर्टफोलियो वर्तमान में उनके प्रीमियम का लगभग 21% है।
कार्यकारी उपाध्यक्ष राजगोपाल रुद्रराजू ने कहा कि वितरण नेटवर्क में विस्तार और नई योजनाओं और राइडर्स की शुरूआत से प्रेरित यह वृद्धि, कंपनी के खुदरा स्वास्थ्य व्यवसाय की हिस्सेदारी को वर्तमान में लगभग 50% से बढ़ाकर 60% करने में मदद करेगी। किसी कार्यक्रम के किनारे.
उन्होंने कहा, इससे बीमाकर्ता को अपने मौजूदा स्तर लगभग 8% से बाजार हिस्सेदारी हासिल करने में भी मदद मिलेगी। उन्होंने कहा कि हालांकि बीमाकर्ता अधिकांश क्षेत्रों में बाजार में अग्रणी है, लेकिन स्वास्थ्य बीमा ही एकमात्र ऐसा खंड है, जहां कंपनी विकास के मामले में अपने साथियों से पिछड़ रही थी, जिसे वह अब सुधारने की कोशिश कर रही है।
स्वास्थ्य व्यवसाय में वृद्धि
लगभग 8 साल पहले तक, बीमाकर्ता का स्वास्थ्य व्यवसाय व्यक्तिगत दुर्घटना और यात्रा बीमा से छोटा था, लेकिन आज छोटे आधार के कारण यह दस गुना बढ़ गया है और कंपनी पिछले कुछ समय से इस व्यवसाय के लिए अपने एजेंसी वितरण चैनल को मजबूत कर रही है। कुछ साल, रुद्रराजू ने कहा।
उन्होंने कहा, ”हम नंबर एक सामान्य बीमाकर्ता बनना चाहते हैं और इसके लिए हम स्वास्थ्य को नजरअंदाज नहीं कर सकते।” ₹प्रबंधन के तहत 20,000 करोड़ की संपत्ति, दुर्घटना बीमा और स्वास्थ्य संचयी रूप से लगभग 20,000 करोड़ का योगदान है ₹5,000 करोड़ जबकि यात्रा बीमा में कारोबार का 40% हिस्सा शामिल है।
“हम पूरे भारत में विस्तार करने पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं, विशेष रूप से टियर- II और टियर-III शहरों में, जहां स्वास्थ्य देखभाल की पहुंच और जागरूकता तेजी से बढ़ रही है। शाखाओं, एजेंटों और अस्पताल भागीदारों के अपने नेटवर्क को बढ़ाकर, हमारा लक्ष्य गुणवत्तापूर्ण स्वास्थ्य सेवा बनाना है। लाखों लोगों के लिए अधिक सुलभ, स्वास्थ्य बीमा में हमारी अनुमानित वृद्धि का समर्थन करते हुए, गुप्ता ने कहा कि वर्तमान में 40% व्यवसाय टियर-III और उससे आगे के शहरों से आता है, जबकि लगभग 4 साल पहले यह 20% था।
कंपनी की योजना अगले दो वर्षों में अपने एजेंट नेटवर्क को 92,000 से बढ़ाकर 150,000 तक करने और अपने स्वास्थ्य वितरण नेटवर्क को मजबूत करने के लिए 1,000 कर्मचारियों में निवेश करने की है। कंपनी का स्वास्थ्य बीमा खंड वर्तमान में इसके समग्र सकल लिखित प्रीमियम (जीडब्ल्यूपी) में 21% का योगदान देता है।
नये सवार
इस कार्यक्रम में सामान्य बीमाकर्ता द्वारा 60 से अधिक लाभों की पेशकश करने वाले पांच नए राइडर्स के लॉन्च की घोषणा की जानी थी। कंपनी ने कहा कि राइडर्स को अनुकूलित सुरक्षा प्रदान करने, उभरती स्वास्थ्य चिंताओं और जीवनशैली में बदलाव को संबोधित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। राइडर्स में मानसिक कल्याण के लिए कवर, ‘एम्पावरहर’ के तहत महिलाओं से संबंधित समाधान, ओपीडी केयर, कैंसर के इलाज और निगरानी के लिए ‘कैनकेयर’ और फ्लेक्सी शील्ड शामिल हैं।
रुद्राराजू ने कहा कि राइडर्स में से एक पॉलिसी की कुल बीमा राशि में सीपीआई-लिंक्ड वृद्धि के माध्यम से मुद्रास्फीति सुरक्षा भी प्रदान करता है, यह कहते हुए कि यह अस्पताल में भर्ती और उपचार की लागत में देखी गई महत्वपूर्ण चिकित्सा मुद्रास्फीति का मुकाबला करने के लिए है। तदनुसार, पूर्व-कोविड अवधि में औसत बीमा राशि कहाँ थी ₹यह अब 3.3 लाख हो गई है ₹7.7-10 lakh, he said.
तदनुसार, औसत बीमा राशि अब हो गई है ₹7.7-10 लाख, जबकि प्री-कोविड काल में यह था ₹3.3 lakh, he said.
टाटा एआईजी के पास भारत में 220 स्थानों पर 11,700 से अधिक अस्पतालों का नेटवर्क है, जो पिछले 18 महीनों में 64% की वृद्धि दर्शाता है। ओपीडी नेटवर्क में 5,000 से अधिक सूचीबद्ध डॉक्टर और 3,000 से अधिक डायग्नोस्टिक्स प्रदाता शामिल हैं, जो 10 से अधिक भाषाओं में एक मजबूत टेलीपरामर्श सेवा द्वारा समर्थित हैं।
कैशलेस दावे
रुद्राराजू ने कहा कि विचार यह सुनिश्चित करना है कि स्क्रीनिंग और नियमित जांच या परीक्षण और निवारक देखभाल जैसी चीजें बीमाकर्ता द्वारा भागीदार अस्पतालों में दी जाने वाली सेवा बन जाएं, यहां तक कि कैशलेस दावों की भी आवश्यकता नहीं है।
इस प्रकार, कैशलेस दावों का उपयोग वित्त वर्ष 2025 में (अब तक) बढ़कर 76.95% हो गया, जो वित्त वर्ष 23 में 67.7% था, कंपनी ने कहा कि 96% कैशलेस दावों को चार घंटों के भीतर संसाधित किया गया था। शेष 23% प्रतिपूर्ति दावों में से, 58% डिजिटल चैनलों के माध्यम से निपटाए गए, कंपनी ने कहा, 85% प्रतिपूर्ति दावे पांच दिनों के भीतर निपटाए गए।
गुप्ता ने कहा, कंपनी का लक्ष्य आने वाले वर्षों में कहीं भी कैशलेस के माध्यम से 100% का लक्ष्य रखना है, उन्होंने कहा कि निपटाए गए दावों के मूल्य के संदर्भ में बीमाकर्ता के लिए निपटान स्तर उद्योग के औसत लगभग 90% से काफी अधिक है। उत्पादों की प्रकृति, कवर के तहत दी जाने वाली अंतर्निहित सेवाएं और दावों को निपटाने की कंपनी की मंशा।
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