ओएनडीसी नए पायलट प्रोजेक्ट के साथ त्वरित वाणिज्य क्षेत्र में कूद पड़ा है

परियोजना के पहले चरण को बिजनेस-टू-बिजनेस ई-कॉमर्स स्टार्टअप ElasticRun, Ola और PhonePe के खरीदार ऐप पिनकोड द्वारा सुविधाजनक बनाया जाएगा, जो त्वरित डिलीवरी की सुविधा के लिए अपने डार्क स्टोर्स और डिलीवरी बेड़े के नेटवर्क का उपयोग करेगा।

पिछले वर्ष में, त्वरित वाणिज्य नए उपभोक्ता पसंदीदा के रूप में उभरा है, शीर्ष शहरों में बड़ी संख्या में लोग मिनटों के भीतर ऑर्डर डिलीवरी की मांग कर रहे हैं। निवेशकों ने इस क्षेत्र में शीर्ष खिलाड़ियों जैसे आदित पालिचा के नेतृत्व वाले ज़ेप्टो, आईपीओ-बाउंड स्विगी के इंस्टामार्ट डिवीजन और ज़ोमैटो के स्वामित्व वाले ब्लिंकिट में बड़े पूंजी निवेश को बढ़ावा दिया है।

प्रबंध निदेशक टी कोशी ने बताया कि हालांकि ओएनडीसी की सेवा डिलीवरी में ज़ेप्टो और ब्लिंकिट जितनी तेज़ नहीं हो सकती है। पुदीना यह कदम विभिन्न कंपनियों की सेवाओं को एक समय सीमा में उपभोक्ताओं तक पहुंचाने के लिए एक ही स्थान पर एकीकृत करने की एक बड़ी योजना का हिस्सा है, जिसे आज व्यापक रूप से पसंद किया जाता है।

जब कोशी से अच्छी तरह से वित्त पोषित और बड़े पैमाने के खिलाड़ियों के साथ प्रतिस्पर्धा करने की क्षमता के बारे में पूछा गया तो उन्होंने कहा कि ओएनडीसी निजी खिलाड़ियों के साथ प्रतिस्पर्धा नहीं करना चाहता है, बल्कि उन्हें नेटवर्क में शामिल होने के लिए प्रोत्साहित करना चाहता है।

“जब हमने शुरुआत में भोजन वितरण शुरू किया, तो इसका उद्देश्य उपयोगकर्ताओं को नेटवर्क से परिचित कराना और उन्हें सेवाओं का उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित करना था। कोशी ने कहा, अब विचार यह है कि उपयोगकर्ताओं को वह प्रदान करने के लिए उपयोग के मामलों का विस्तार किया जाए जो वे चाहते हैं, जो उत्पादों की एक बड़ी श्रृंखला के साथ-साथ छोटी डिलीवरी समयसीमा भी है।

ओएनडीसी की शुरुआत नवंबर 2022 में हुई थी और इसे अभी भी अत्यधिक प्रतिस्पर्धी किराना और ई-कॉमर्स क्षेत्रों में एक लंबा सफर तय करना है, जहां इसकी बाजार हिस्सेदारी नगण्य है। एलारा कैपिटल के एक विश्लेषक, करण तौरानी के अनुसार, इसके खाद्य ऑर्डर अब भारत के कुल फूडटेक व्यवसाय का 2% हिस्सा हैं, जिन्होंने कहा कि त्वरित वाणिज्य प्रविष्टि सही दिशा में एक कदम है।

“निष्पादन महत्वपूर्ण है। उत्पादों के प्रबंधन और लीड समय को बनाए रखने पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है। यह परियोजना अभी एक प्रयोग है और हमें देखना होगा कि यह कैसे आकार लेती है,” तौरानी ने कहा।

नवीनतम ओएनडीसी पहल का परीक्षण किया जा रहा है और अगले तीन से चार सप्ताह में मुंबई और नई दिल्ली सहित शीर्ष मेट्रो शहरों के कुछ क्षेत्रों में लाइव होने की उम्मीद है। अगले कुछ महीनों में नए विक्रेताओं और लॉजिस्टिक्स कंपनियों के शामिल होने की उम्मीद है।

हालांकि, विश्लेषकों ने कहा कि ओएनडीसी के लिए त्वरित वाणिज्य कंपनियों द्वारा पेश किए गए ग्राहक अनुभव से मेल खाना एक चुनौती होगी।

“त्वरित वाणिज्य प्लेटफ़ॉर्म आज अच्छा प्रदर्शन कर रहे हैं, इसका कारण यह है कि उनमें से प्रत्येक के पास ऑर्डरिंग इंटरफ़ेस से लेकर वेयरहाउसिंग और डिलीवरी तक सभी चलती भागों पर पूर्ण नियंत्रण है। डेटम इंटेलिजेंस के सलाहकार सतीश मीना ने कहा, ओएनडीसी के खेल में कई खिलाड़ी होंगे, जिससे बेहतर ग्राहक अनुभव बनाए रखना चुनौतीपूर्ण हो जाएगा।

नेटवर्क का विस्तार

ओएनडीसी का कहना है कि इसका उद्देश्य बाज़ारों को मानकीकृत करना, स्थानीय आपूर्तिकर्ताओं को बढ़ावा देना और लॉजिस्टिक्स को सुव्यवस्थित करना है। यह एक मंच के बजाय एक नेटवर्क के रूप में अपनी भूमिका पर जोर देते हुए खुद को ‘ई-कॉमर्स के यूपीआई’ के रूप में स्थापित करना चाहता है।

“एक एकल नेटवर्क की कल्पना करें जहां सभी कंपनियां एक साथ आ सकें और व्यापार कर सकें। उपभोक्ताओं को कई विकल्प मिलेंगे, जबकि कंपनियों को बहुत बड़े उपभोक्ता आधार तक पहुंच हासिल होगी,” कोशी ने कहा।

कोशी ने कहा, जैसे-जैसे नेटवर्क का विस्तार होता है और अधिक खिलाड़ी जुड़ते हैं, पैमाने हासिल किया जा सकता है। उन्होंने कहा कि ओएनडीसी सेवाक्षमता का विस्तार करने के लिए लॉजिस्टिक्स और ई-कॉमर्स कंपनियों के साथ सक्रिय बातचीत कर रही है।

Q1 FY25 तिमाही अपडेट हैंडबुक के अनुसार, ONDC ने जून में समाप्त तीन महीनों में 26.2 मिलियन लेनदेन दर्ज किए और उसके पास 20 लॉजिस्टिक्स प्रदाता थे।

अमेज़ॅन इंडिया और फ्लिपकार्ट के तुलनीय डेटा का कंपनियों द्वारा खुलासा नहीं किया गया है। हालाँकि, फूड डिलीवरी में ज़ोमैटो का सकल ऑर्डर मूल्य था ₹जून तिमाही में यह 9,264 करोड़ रुपये था, जबकि इसकी त्वरित वाणिज्य शाखा ब्लिंकिट का था ₹4,923 करोड़।

ElasticRun भारतीय व्यवसायों को वंचित ग्रामीण बाजारों तक पहुंचने में मदद करता है। संस्थापक और मुख्य कार्यकारी अधिकारी संदीप देशमुख ने कहा कि यह मेट्रो और गैर-मेट्रो शहरों में फैले 850 से अधिक डार्क स्टोर्स के अपने नेटवर्क का उपयोग किराने का सामान और परिधान और गद्दे जैसी वस्तुओं को स्टॉक करने के लिए केंद्र के रूप में कार्य करेगा। यह ऑर्डर डिलीवर करने के लिए अपने गिग वर्कर बेड़े का भी उपयोग करेगा।

“हम बड़े ग्राहक आधार को सेवा देने के लिए धीरे-धीरे क्षमता और साधन का निर्माण कर रहे हैं। देशमुख ने बताया, ”ओएनडीसी प्रोटोकॉल में निर्बाध रूप से मिश्रण करने के लिए हमने पहले ही कुछ प्रौद्योगिकी निवेश किए हैं।” पुदीना.

डार्क स्टोर्स छोटे गोदाम होते हैं जो एक छोटे दायरे में स्थित ग्राहकों तक सामान पहुंचाने के लिए बनाए जाते हैं। इन दुकानों का विस्तार किराने के सामान से आगे बढ़कर जूते, सहायक उपकरण, घरेलू उपकरण और उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स जैसे सामान तक हो गया है।

ओला ने टिप्पणी करने से इनकार कर दिया, जबकि फोनपे ने कोई जवाब नहीं दिया पुदीनाके प्रश्न.

Zepto, जिसका गठन 2020 में हुआ था, ने पिछले छह महीनों में $1 बिलियन से अधिक जुटाया है, जो नवीनतम दौर में $5 बिलियन के मूल्यांकन को छू गया है। फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म स्विगी का इरादा अपनी आगामी आईपीओ आय का एक बड़ा हिस्सा लगाकर अपने किराना डिलीवरी क्षेत्र का विस्तार करने का है। पुदीना पिछले महीने रिपोर्ट की गई।

ओएनडीसी ओला, फोनपे के पिनकोड और मैजिकपिन के माध्यम से भोजन वितरण और डेल्हीवरी, शैडोफैक्स और ईकॉम एक्सप्रेस सहित हाइपरलोकल लॉजिस्टिक्स कंपनियों के माध्यम से किराने की डिलीवरी प्रदान करता है।

पुदीना मई में रिपोर्ट की गई कि हालांकि ओएनडीसी ने 2024 के पहले कुछ महीनों में ऑर्डर में पांच गुना से अधिक की वृद्धि का दावा किया है, लेकिन यह अभी भी महत्वपूर्ण बाधाओं से जूझ रहा है, खासकर गैर-खाद्य श्रेणियों को बढ़ाने में, जो भारत में ई-कॉमर्स को लोकतांत्रिक बनाने की जटिलताओं को रेखांकित करता है।

किराना दुकानों को बचाया जा रहा है

ऐसा कहा जाता है कि ज़ेप्टो और ब्लिंकिट जैसे त्वरित वाणिज्य प्लेटफार्मों के आगमन ने हमारे पड़ोस के आधुनिक और सामान्य व्यापार स्टोरों के अस्तित्व को खतरे में डाल दिया है, बाजार हिस्सेदारी छीन ली है और व्यापार में महत्वपूर्ण गिरावट आई है।

कोशी ने कहा कि नई परियोजना छोटी किराना दुकानों के साथ-साथ सुपरमार्केट श्रृंखलाओं के लिए आशा की किरण हो सकती है, जो उन्हें ऐसे संसाधनों से लैस करेगी जिन्हें बनाए रखना मुश्किल हो सकता है।

“एक छोटी उपयोगिता दुकान के लिए अपने स्वयं के डिलीवरी बेड़े को बनाए रखना आसान नहीं है। ओएनडीसी से जुड़कर हाइपरलोकल लॉजिस्टिक्स सेवाओं की मदद से ग्राहकों से जुड़ सकते हैं। लागत भी न्यूनतम होगी,” कोशी ने कहा।

सामान्य और आधुनिक व्यापार के रक्षक के रूप में ओएनडीसी की क्षमता को कम आंकना बुद्धिमानी नहीं होगी। डेटम इंटेलिजेंस की मीना के अनुसार, मॉम-एंड-पॉप स्टोर्स में उत्पादों की सीमित रेंज के साथ-साथ क्षेत्रीय सुपरमार्केट की दूरी की सीमाएं बाधा बनी रहेंगी।

उन्होंने कहा, “ग्राहकों को इसकी परवाह नहीं है कि ऑर्डर कहां से आया है, वे केवल डिलीवरी अनुभव और विविधता के बारे में चिंतित हैं।”

मीना ने कहा कि ओएनडीसी को ग्राहकों को आकर्षित करने और बनाए रखने के लिए एक प्रमुख मीट्रिक जवाबदेही के समाधान की भी आवश्यकता होगी।

वफादार त्वरित वाणिज्य उपयोगकर्ता मुख्य रूप से समृद्ध खरीदार होते हैं जो आवश्यक रूप से छूट की परवाह नहीं करते हैं, जिसका अर्थ है कि अधिक संख्या में उपभोक्ता ब्रांडों को उत्पादों की एक विविध श्रृंखला के साथ-साथ एक मजबूत शिकायत निवारण प्रणाली की पेशकश करने में सक्षम होने के लिए नेटवर्क में शामिल होना होगा। मीना के अनुसार, लोगों को मंच पर वापस लाने के लिए।