ऑनलाइन उपभोक्ताओं की सुरक्षा के लिए, केंद्र ने ई-कॉमर्स फर्मों के लिए न केवल वस्तुओं पर अधिकतम खुदरा मूल्य (एमआरपी) बल्कि समाप्ति तिथि और ग्राहक सेवा विवरण जैसी जानकारी भी प्रिंट करना अनिवार्य कर दिया है।
उपभोक्ता मामलों के मंत्रालय ने जून 2017 में लीगल मेट्रोलॉजी (पैकेज्ड कमोडिटी) नियमों में इस संबंध में संशोधन किया था। कंपनियों को नए नियम का पालन करने के लिए छह महीने की समय सीमा दी गई थी।
मंत्रालय ने कल एक बयान में कहा, “उपभोक्ताओं के हितों की रक्षा और व्यापार करने में आसानी के लिए लीगल मेट्रोलॉजी (पैकेज्ड कमोडिटीज) नियम, 2011 में किया गया संशोधन 1 जनवरी 2018 से लागू होगा।”
संशोधनों के अनुसार, ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर विक्रेता द्वारा प्रदर्शित सामान में नियमों के तहत आवश्यक घोषणाएं होनी चाहिए।
एमआरपी के साथ, कंपनियों को लेबल पर विनिर्माण तिथि, समाप्ति तिथि, शुद्ध मात्रा, मूल देश और उपभोक्ता देखभाल विवरण प्रदर्शित करना होगा। मंत्रालय ने कहा, “घोषणा करने के लिए अक्षरों और अंकों का आकार बढ़ाया गया है, ताकि उपभोक्ता इसे आसानी से पढ़ सकें।”
इसमें कहा गया है कि नियमों में इस बात का विशेष उल्लेख किया गया है कि किसी भी व्यक्ति को एक समान प्री-पैकेज्ड वस्तु पर अलग-अलग एमआरपी (दोहरी एमआरपी) घोषित नहीं करनी चाहिए।
इसके अलावा, सरकार ने शुद्ध मात्रा की जांच को और अधिक वैज्ञानिक बना दिया है, जबकि बार कोड/क्यूआर कोडिंग को स्वैच्छिक आधार पर अनुमति दी गई है।
मंत्रालय के बयान में कहा गया है कि चिकित्सा उपकरण, जिन्हें दवा के रूप में घोषित किया गया है, उन्हें नियमों के तहत की जाने वाली घोषणा के दायरे में लाया गया है।
फिलहाल ऑनलाइन बिकने वाले सामान पर सिर्फ एमआरपी ही छपी होती है। ये बदलाव ई-मार्केटप्लेस द्वारा उपभोक्ता संरक्षण के नए और जटिल मुद्दे सामने आने की पृष्ठभूमि में आए हैं और मंत्रालय को ऑनलाइन उत्पादों/वस्तुओं पर सूचना की कमी के संबंध में कई शिकायतें मिल रही हैं।
फ्लिपकार्ट, अमेज़ॅन इंडिया, स्नैपडील, ग्रोफ़र्स और बिगबास्केट देश में काम करने वाली कुछ प्रमुख ई-मार्केटप्लेस इकाइयाँ हैं।
