फ्लिपकार्ट की नजर टियर-2 और टियर-3 शहरों में 30% पहुंच पर: मंजरी सिंघल

टियर-2 और टियर-3 बाजारों में अपार संभावनाएं हैं, जहां ई-कॉमर्स की पहुंच कम है, जो कि अधिकांश FMCG सेगमेंट में लगभग 10 प्रतिशत है। अगले पांच वर्षों में हमारा लक्ष्य इस पहुंच को 30 प्रतिशत तक बढ़ाना है। लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए हम वैयक्तिकरण, व्यक्तिगत जरूरतों को पूरा करने और उभरते रुझानों को संबोधित करके प्रासंगिकता बढ़ाएंगे – ऐसे क्षेत्र जहां ऑनलाइन प्लेटफॉर्म उत्कृष्ट हैं।

सौंदर्य और व्यक्तिगत देखभाल (बीपीसी) से परे, शिशु देखभाल में स्वादिष्ट भोजन और खिलौनों में शैक्षिक खिलौने और मोंटेसरी शिक्षा जैसे रुझान तेजी से लोकप्रिय हो रहे हैं। हमें साल-दर-साल 1.2 से 1.3 गुना की वृद्धि हासिल करने की अपनी क्षमता पर पूरा भरोसा है, जो आगे आने वाले व्यापक अवसरों को भुनाने के लिए हमारी मजबूत प्रतिबद्धता को दर्शाता है।

पिछले साल ग्लैम अप फेस्ट के साथ हमने करीब 200-300 मिलियन इंप्रेशन हासिल किए थे। इस सफलता को देखते हुए, हमने इस साल काफी विस्तार करने का फैसला किया। पिछले साल, हमारे पास लगभग 300 प्रभावशाली लोग भाग ले रहे थे; इस साल, हमारे पास लगभग 3,500 हैं। पिछले साल हमारे पास लगभग 20 ब्रांड थे, इस साल हमारे पास 70-80 ऑनलाइन और ऑफलाइन ब्रांड हैं जो अपने उत्पादों का प्रदर्शन कर रहे हैं। हमारा लक्ष्य आज और अगले तीन से चार महीनों में लगभग 1.2 बिलियन इंप्रेशन उत्पन्न करना है।

फ़्लिपकार्ट टियर-2 और टियर-3 शहरों में क्षेत्र के आधार पर लगभग 1.3 से 4 गुना तक की वृद्धि देख रहा है। यह वृद्धि हमारे व्यावसायिक मीट्रिक के अनुरूप है, जहाँ प्रति ग्राहक राजस्व में लगभग 1.3 से 1.4 गुना वृद्धि हो रही है।

हमें यह देखकर आश्चर्य होता है कि सामग्री-आधारित खोजों में वृद्धि मेट्रो और गैर-मेट्रो दोनों क्षेत्रों में एक समान है। शुरुआत में, यह प्रवृत्ति मेट्रो में अधिक प्रमुख थी, लेकिन यह धीरे-धीरे टियर-2 और टियर-3 शहरों तक फैल गई है। व्यवस्था-आधारित खरीदारी प्रमुखता प्राप्त कर रही है, जहाँ उपभोक्ता बालों और त्वचा की देखभाल दोनों के लिए व्यापक दिनचर्या अपना रहे हैं। इस बदलाव ने हमारे उत्पाद पेशकशों को प्रभावित किया है, जिससे हमें बंडल पैक पेश करने के लिए प्रेरित किया गया है जिसमें शैम्पू, कंडीशनर और सीरम जैसी वस्तुएँ एक साथ शामिल हैं। ये पैक उपभोक्ताओं के लिए निर्णय लेने को सरल बनाते हैं और समग्र खरीदारी के अनुभव को बढ़ाते हैं।

कुल मिलाकर, व्यवस्था-आधारित खरीदारी की प्रवृत्ति और सामग्री-केंद्रित उत्पादों में वृद्धि हमारी रणनीतियों को विभिन्न बाजार खंडों में इन उभरती हुई उपभोक्ता प्राथमिकताओं को प्रभावी ढंग से पूरा करने के लिए प्रेरित कर रही है। अगर हम उछाल के पैमाने का अनुमान लगाएं, तो कॉम्बो पैक में पिछले साल की तुलना में लगभग 3 गुना वृद्धि देखी गई है। हम सक्रिय रूप से नई पेशकशों को तैयार कर रहे हैं और अपने मौजूदा उत्पादों में निरंतर वृद्धि देख रहे हैं। एक और प्रवृत्ति जो हम देख रहे हैं वह है बार-बार खरीदारी में उल्लेखनीय वृद्धि।

तेज़ डिलीवरी की मांग बढ़ रही है, जिसके कारण हमें 10-15 मिनट की गारंटीड डिलीवरी के साथ हाइपरलोकल पेशकश शुरू करने के लिए प्रेरित किया गया है। पिछले साल की तुलना में, हमारी पहले और दूसरे दिन की डिलीवरी क्षमता में 10 गुना वृद्धि हुई है, जिसका खास तौर पर मेट्रो शहरों के ग्राहकों को फ़ायदा हुआ है। अकेले FMCG सेक्टर में, अब हम एक ही दिन में लगभग 1,00,000 उत्पाद डिलीवर करने में कामयाब होते हैं। इसके अलावा, हम सभी क्षेत्रों में तेज़ डिलीवरी सुनिश्चित करने के लिए अपनी आपूर्ति श्रृंखला क्षमताओं को महत्वपूर्ण रूप से बढ़ा रहे हैं।

हम इसके लॉन्च से बस कुछ हफ़्ते या महीने दूर हैं, लेकिन यह अच्छी तरह से आकार ले रहा है। यह विस्तार हमारे वितरण नेटवर्क से आगे तक फैला हुआ है; इसमें हमारे ग्राहकों के करीब स्थित इन्वेंट्री के दायरे और गहराई दोनों को व्यापक बनाना शामिल है। यह रणनीतिक कदम पूर्वानुमानित और तेज़ी से डिलीवरी करने की हमारी क्षमता को बढ़ाता है। हम इस प्रयास को और आगे बढ़ाने के लिए प्रतिबद्ध हैं क्योंकि ग्राहकों की अपेक्षाओं को पूरा करना, यहाँ तक कि उन वस्तुओं के लिए भी जो तकनीकी रूप से प्रतीक्षा कर सकती हैं, अब तेज़ डिलीवरी पर निर्भर करता है – एक ऐसा पहलू जिसे हम सुधारने के लिए समर्पित हैं।

यह एक ऐसा टूल है जिसे हमारे प्लैटफ़ॉर्म पर ब्रांड्स को जानकारी खोजने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है और ब्रांड देख सकते हैं कि उनके उत्पाद और लॉन्च कैसा प्रदर्शन कर रहे हैं, किस तरह की खोजें हो रही हैं और उनके विज्ञापन प्रयास कितने सफल हैं। वे अपने विज्ञापन कीवर्ड और रणनीतियों को अनुकूलित करने के लिए सिफारिशें भी प्राप्त कर सकते हैं। आइरिस खोज रुझानों में जानकारी प्रदान करता है, जैसे कि रोज़मेरी और विटामिन सी जैसे प्राकृतिक अवयवों में बढ़ती रुचि। ब्रांड इन शब्दों के लिए क्लिक-थ्रू दर (CTR) और रूपांतरण दर (CVR) देख सकते हैं, जिससे उन्हें यह तय करने में मदद मिलती है कि किस पर ध्यान केंद्रित करना है। इसके अतिरिक्त, उन्हें वास्तविक समय की प्रतिक्रिया मिलती है।

यदि आप कोई विज्ञापन अभियान शुरू करते हैं या कोई नई उत्पाद लाइन पेश करते हैं, तो आपको उन ग्राहकों के प्रकारों के बारे में जानकारी मिलती है जिन्हें आप आकर्षित कर रहे हैं। इसमें उनकी जनसांख्यिकी को समझना शामिल है, जैसे कि उनकी सामाजिक-आर्थिक स्थिति (SEC) और स्थान, जो रणनीतिक निर्णय लेने में मदद करता है। ये जानकारियाँ मांग पैटर्न के आधार पर अपनी आपूर्ति श्रृंखलाओं को अनुकूलित करने में ब्रांडों का मार्गदर्शन भी करती हैं। कुल मिलाकर, आइरिस व्यापक डेटा प्रदान करता है, और यह ब्रांडों पर निर्भर करता है कि वे अपने उद्देश्यों के अनुरूप जानकारी चुनें और उसका उपयोग करें।