शीर्ष प्रभावशाली लोगों द्वारा बॉट्स के माध्यम से फॉलोअर्स बढ़ाने के कारण लाइफस्टाइल ब्रांड सतर्क हो गए हैं

मुंबई: बड़े सोशल मीडिया प्रभावशाली व्यक्तियों के फर्जी ऑनलाइन फॉलोअर्स की खोज से चिंतित होकर, लाइफस्टाइल कंपनियां अपनी ब्रांड रणनीतियों पर पुनर्विचार कर रही हैं और कम लेकिन “वास्तविक” फॉलोअर्स वाले सोशल मीडिया व्यक्तित्वों की तलाश कर रही हैं।

यह पुनर्विचार, लोकप्रिय प्रतीत होने वाले रचनाकारों के साथ गठजोड़ के कारण निवेश पर खराब प्रतिफल (आरओआई) के कारण हुआ है, जिनमें से कई के पास बड़ी संख्या में नकली अनुयायी या बॉट्स हैं, जो लक्षित दर्शकों तक पहुंचने के लिए कंपनियों के प्रयासों में बाधा डालते हैं।

ओरल केयर ब्रांड परफोरा के सह-संस्थापक जतन बावा ने बताया, “बॉट वाले क्रिएटर हमारे लिए बड़ी चिंता का विषय हैं, क्योंकि बॉट का RoI पर नकारात्मक प्रभाव पड़ता है। यह नए यूजर के लिए खोज की लागत को छह गुना तक बढ़ा सकता है।” पुदीनाकंपनी ने निवेश किया है ₹पिछले नौ महीनों में प्रभावशाली मार्केटिंग से 15-30 लाख रुपये प्रति माह की कमाई हुई है।

बावा ने कहा, “अनुयायियों की संख्या व्यवस्था के वाणिज्यिक मूल्य को तय करने के लिए एक महत्वपूर्ण मानदंड है… हमें ब्रांड की पहुंच का परीक्षण करने के लिए उनके अनुयायियों के साथ जुड़ाव के स्तर के आधार पर एक प्रभावशाली व्यक्ति के साथ अनुबंध करने पर विचार करना चाहिए।”

यह अहसास ऐसे समय में हुआ है जब प्रभावशाली मार्केटिंग उत्पादों को बढ़ावा देने, बिक्री बढ़ाने और प्रभाव पैदा करने की एक अभिन्न रणनीति बन गई है। EY की रिपोर्ट के अनुसार ‘भारत में इन्फ्लुएंसर्स मार्केटिंग की स्थिति’ और अप्रैल में जारी किया गया, निर्माता अर्थव्यवस्था 2024 में 25% बढ़ने के लिए तैयार है, ₹2,344 करोड़ का उद्योग, और आगे बढ़कर ₹2026 तक 3,375 करोड़ रुपये।

सौंदर्य उद्योग विशेष रूप से नकली अनुयायियों वाले प्रभावशाली लोगों के बारे में चिंतित है। “सौंदर्य उद्योग अधिक विविध उत्पादों द्वारा संचालित है, और स्वच्छ सौंदर्य जैसे कुछ क्षेत्रों में समग्र विकास तेज़ है…इससे प्रभावशाली लोगों और अभियानों की संख्या में अधिक वृद्धि के लिए अधिक विपणन निधि का उपयोग होता है, जिससे समग्र जोखिम भी बढ़ जाता है,” स्वच्छ सौंदर्य ब्रांड वैनिटी वैगन की सह-संस्थापक नैना रूहेल ने कहा।

“एक टीम के रूप में, हम RoI में नुकसान के जोखिम को कम करने के लिए अपने अभियान और प्रभावशाली लोगों को तय करने से पहले शोध और योजना पर बहुत ध्यान केंद्रित करते हैं। ऐसा कहा जा रहा है कि, यहाँ कोई मूर्खतापूर्ण बात नहीं है, लेकिन एक कंपनी यह सुनिश्चित करके जोखिम को कम कर सकती है कि वे मांग और आपूर्ति के बाजार को समझने के मामले में वक्र से आगे रहें,” रुहेल ने कहा।

क्लीन ब्यूटी ब्रांड वे हैं जो हानिकारक रसायनों से मुक्त गैर-विषाक्त कॉस्मेटिक और त्वचा देखभाल उत्पाद बनाते हैं। छह साल पुरानी यह फर्म अपने वार्षिक मार्केटिंग बजट का 10-15% प्रभावशाली मार्केटिंग पर खर्च करती है।

प्योरप्ले स्किन साइंसेज (इंडिया) प्राइवेट लिमिटेड के संस्थापक शंकर प्रसाद ने कहा कि बॉट्स “मार्केटिंग बजट के अकुशल उपयोग” के प्रमुख कारणों में से एक हैं। दूसरा कारण गलत लक्षित समूह है। प्योरप्ले घरेलू क्लीन-ब्यूटी ब्रांड प्लम की मूल कंपनी है।

बढ़ती चिंताएँ

अप्रैल 2024 में क्लुगक्लुग नामक प्रभावशाली मार्केटिंग तकनीक प्लेटफ़ॉर्म द्वारा किए गए एक अध्ययन से पता चला कि उनके द्वारा ऑडिट किए गए 8 मिलियन में से केवल 2.48 मिलियन प्रभावशाली प्रोफ़ाइल ही विश्वसनीय और उच्च-गुणवत्ता वाले फ़ॉलोअर्स प्रदर्शित करते हैं। बाकी प्रोफ़ाइल के फ़ॉलोअर्स में लगभग 60% बॉट शामिल थे।

क्लुगक्लुग ब्रांड्स को प्रभावशाली व्यक्तियों का डेटा और जानकारी प्रदान करता है, जिससे उन्हें अपने अभियानों के लिए सही लोगों को शॉर्टलिस्ट करने में मदद मिलती है। उन्होंने भारत में सार्वजनिक इंस्टाग्राम प्रोफाइल पर बड़े पैमाने पर फॉलोअर्स, निष्क्रिय फॉलोअर्स और स्थान विसंगति का पता लगाकर बॉट-फॉलो किए गए प्रभावशाली व्यक्तियों की पहचान की, जिनके एक हजार से अधिक फॉलोअर्स हैं।

क्लुगक्लुग के मुख्य कार्यकारी अधिकारी कल्याण कुमार ने कहा, “लगभग हर ब्रांड इन प्रभावशाली लोगों पर अपना 40% पैसा बर्बाद कर रहा है, जिनके पास औसतन 60% से ज़्यादा नकली फ़ॉलोअर्स हैं।” उन्होंने इस बात पर प्रकाश डाला कि भारत नकली फ़ॉलोअर्स खरीदने और आपूर्ति करने का सबसे बड़ा केंद्र है।

प्रभावशाली लोग मात्र 100 डॉलर में हजारों नकली फॉलोअर्स खरीद सकते हैं। ₹उन्होंने कहा कि भारत, ब्राजील और इंडोनेशिया जैसे देशों में ऐसे लोगों के समूह हैं जो पैसे के लिए लोगों को फॉलो करने के लिए इंसानों जैसे अकाउंट बनाते हैं। इंसानों जैसे अकाउंट असल दिखने वाले वर्चुअल अकाउंट होते हैं।

इसलिए, डिजिटल स्पेस में विकसित हुए या कुछ वर्षों से प्रभावशाली मार्केटिंग करने वाले ब्रांडों ने अनुयायियों की संख्या से परे अन्य मैट्रिक्स को देखना शुरू कर दिया है, जैसे कि जुड़ाव दर, सामग्री की गुणवत्ता और सौंदर्यशास्त्र आदि। वे नकली अनुयायियों वाले लोगों की तुलना में छोटे प्रभावशाली लोगों को प्राथमिकता देते हैं ताकि पहुंच और प्रभाव के परिणाम विषम न हों।

मुंबई की डांस और लाइफस्टाइल कंटेंट क्रिएटर श्रुति बोरगांवकर ने कहा, “कुछ ब्रांड बेहतर जुड़ाव दर वाले छोटे प्रभावशाली लोगों को 10 लाख से अधिक फॉलोअर्स वाले लेकिन कम जुड़ाव दर वाले प्रभावशाली लोगों की तुलना में अधिक पसंद करते हैं।”

बोरगांवकर ने गार्नियर, मेबेलिन और श्वेप्स जैसे ब्रांडों के साथ सहयोग किया है। उनके इंस्टाग्राम हैंडल पर 79,400 फ़ॉलोअर्स हैं और वे माइक्रो इन्फ़्लुएंसर की श्रेणी में आती हैं।