ट्राई ने मैसेजिंग सेवाओं के दुरुपयोग पर रोक लगाई, सख्त निर्देश जारी किए

स्पैम सहित मैसेजिंग सेवाओं के दुरुपयोग पर रोक लगाने के लिए भारतीय दूरसंचार विनियामक प्राधिकरण (ट्राई) ने मंगलवार को कई दिशा-निर्देश जारी किए, जिनमें दूरसंचार सेवा प्रदाताओं को नवंबर से सभी संदेशों का पता लगाने की सुविधा प्रदान करने का आदेश दिया गया।

ट्राई के निर्देशानुसार, 140-सीरीज (टेलीमार्केटिंग कंपनियों को सौंपी गई) से शुरू होने वाली टेलीमार्केटिंग कॉल ऑनलाइन डीएलटी (डिजिटल लेजर प्रौद्योगिकी) में स्थानांतरित करना होगा बेहतर निगरानी के लिए 30 सितंबर तक प्लेटफ़ॉर्म या ब्लॉकचेन पर उपलब्ध करा दिया जाएगा। 1 सितंबर से, गैर-श्वेतसूचीबद्ध URL या वेबसाइट लिंक, APK या Android द्वारा ऐप्स इंस्टॉल करने के लिए उपयोग किए जाने वाले फ़ाइल फ़ॉर्मेट, OTT (ओवर-द-टॉप ऐप्स) वाले संदेशों को हटा दिया जाएगा। लिंक या कॉल-बैक नंबर का उपयोग प्रतिबंधित रहेगा।

टेलीमार्केटिंग ट्रेल

ट्राई ने यह भी अनिवार्य किया है कि 1 नवंबर, 2024 से प्रेषक से प्राप्तकर्ता तक सभी टेलीमार्केटिंग संदेशों का पता लगाया जा सके। अपरिभाषित या बेमेल टेलीमार्केटर श्रृंखला वाले किसी भी संदेश को अस्वीकार कर दिया जाएगा।

ट्राई ने गैर-अनुपालन के लिए दंडात्मक उपाय शुरू किए हैं, जिनमें ब्लैकलिस्टिंग और सेवाओं का निलंबन शामिल है।

दूरसंचार कम्पनियों को उस प्रेषक से ट्रैफिक को तत्काल निलंबित करना होगा, जिसके द्वारा हेडर या सामग्री टेम्पलेट का दुरुपयोग देखा या रिपोर्ट किया गया हो।

इस उपाय का उद्देश्य स्पैम संदेश भेजने वाले को सुधारात्मक कार्रवाई करने के लिए जिम्मेदार बनाना है। डिलीवरी टेलीमार्केटर को दो व्यावसायिक दिनों के भीतर शिकायत या एफआईआर दर्ज करना अनिवार्य किया गया है।

यदि ऐसा नहीं होता है, तो दूरसंचार कंपनी को डिलीवरी-टेलीमार्केटर के खिलाफ शिकायत दर्ज करनी होगी और सभी एक्सेस प्रदाताओं द्वारा ट्रैफिक को तत्काल निलंबित कर दिया जाएगा।

सामग्री टेम्पलेट्स

इसके अतिरिक्त, ट्राई ने हेडर और कंटेंट टेम्प्लेट के लिए निर्धारित दिशा-निर्देशों का पालन करना अनिवार्य कर दिया है। दुरुपयोग के मामले में, प्रेषकों से ट्रैफ़िक को निलंबित कर दिया जाएगा, और कानूनी कार्रवाई के बाद ही वापस लिया जाएगा।

नियामक ने कहा, “यदि ऐसे प्रेषक के पांच सामग्री टेम्पलेट्स को गलत श्रेणी के तहत पंजीकरण के लिए काली सूची में डाल दिया जाता है, तो ओएपी प्रेषक की सेवाओं को एक महीने के लिए या जब तक प्रेषक के सभी सामग्री टेम्पलेट्स को फिर से सत्यापित नहीं किया जाता है, जो भी बाद में हो, निलंबित कर देता है।”

यह ताजा कदम इसलिए महत्वपूर्ण है क्योंकि ट्राई ने टेलीकॉम ग्राहकों को प्रमोशनल कॉल और मैसेज भेजने वाले अनधिकृत टेलीमार्केटर्स पर शिकंजा कस दिया है। पिछले सप्ताह ट्राई ने टेलीकॉम कंपनियों को निर्देश दिया था कि वे स्पैम कॉल करने वाले अपंजीकृत टेलीमार्केटर्स के सभी टेलीकॉम संसाधनों को काट दें और उन्हें दो साल तक के लिए ब्लैकलिस्ट कर दें।

संचार मंत्रालय ने एक बयान में कहा कि फिशिंग, स्पैमिंग और अन्य धोखाधड़ी गतिविधियों की बढ़ती घटनाओं के मद्देनजर, इन उपायों से मैसेजिंग सेवाओं के दुरुपयोग पर काफी हद तक अंकुश लगने और उपभोक्ताओं को धोखाधड़ी गतिविधियों से बचाने की उम्मीद है।