वाणिज्य एवं उद्योग मंत्री पीयूष गोयल ने ‘भारत में रोजगार और उपभोक्ता कल्याण पर ई-कॉमर्स के शुद्ध प्रभाव का आकलन’ रिपोर्ट जारी की।
दिल्ली स्थित नीति अनुसंधान संस्थान, पहले इंडिया फाउंडेशन (पीआईएफ) द्वारा तैयार की गई रिपोर्ट में कहा गया है, “हमारे सर्वेक्षण से प्राप्त आंकड़ों के आधार पर हमारा अनुमान है कि ऑनलाइन विक्रेता 15.8 मिलियन नौकरियां पैदा करते हैं, जिनमें महिलाओं के लिए 3.5 मिलियन नौकरियां शामिल हैं।”
रिपोर्ट के अनुसार, ई-कॉमर्स भारत में रोजगार सृजन का एक प्रमुख चालक रहा है। औसतन, ऑनलाइन विक्रेता ऑफ़लाइन विक्रेताओं की तुलना में 54% अधिक लोगों को रोजगार देते हैं और महिला कर्मचारियों की संख्या लगभग दोगुनी है।
रिपोर्ट में कहा गया है कि खुदरा क्षेत्र में ई-कॉमर्स की पहुंच के दो सबसे व्यापक रूप से मान्यता प्राप्त योगदान हैं – रोजगार में वृद्धि और उपभोक्ता कल्याण में सुधार।
इसमें कहा गया है कि भौतिक बाजारों को विस्थापित करने के बजाय, ई-कॉमर्स टियर 3 शहरों जैसे नए क्षेत्रों में विस्तार कर रहा है।
रिपोर्ट में कहा गया है, “हमारे आंकड़ों से पता चलता है कि बड़े शहरों के उपभोक्ताओं की तुलना में टियर 3 शहरों के उपभोक्ताओं का प्रतिशत ऑनलाइन शॉपिंग पर प्रति माह 5,000 रुपये से अधिक खर्च करता है।” उन्होंने कहा कि यह भारत की खपत की कहानी है, जो भौतिक और डिजिटल खुदरा व्यापार के सह-अस्तित्व को सक्षम बनाती है।
अध्ययन में 20 राज्यों और केंद्र शासित प्रदेशों के 35 शहरों में 2,062 ऑनलाइन विक्रेताओं, 2,031 ऑफलाइन विक्रेताओं और ई-कॉमर्स वेबसाइटों के उत्पादों के 8,209 उपभोक्ताओं के अखिल भारतीय सर्वेक्षण के माध्यम से रोजगार और उपभोक्ता कल्याण पर ई-कॉमर्स के प्रभाव का विश्लेषण किया गया।
रिपोर्ट के अनुसार, प्रत्येक ई-कॉमर्स विक्रेता औसतन लगभग 9 लोगों को रोजगार देता है, जिनमें से 2 महिलाएं हैं, जबकि प्रत्येक ऑफलाइन विक्रेता लगभग 6 लोगों को रोजगार देता है, जिनमें से केवल 1 महिला है।
इसमें बताया गया कि विभिन्न कौशल स्तरों पर रोजगार में वृद्धि हुई है, जिसमें उच्च-कुशल (प्रबंधन, विपणन), मध्यम-कुशल (ग्राहक सेवा, परिचालन) और निम्न-कुशल (गोदाम, रसद, वितरण) कार्य शामिल हैं।
रिपोर्ट में कहा गया है कि ई-कॉमर्स के विकास और उसके साथ डिजिटलीकरण ने उद्योग में आवश्यक कौशल और भूमिकाओं को मौलिक रूप से बदल दिया है।
इसमें कहा गया है, “ऑनलाइन सूचीबद्ध होने के बाद से विक्रेताओं ने बेहतर व्यावसायिक प्रदर्शन मापदंडों का अनुभव किया है, जिसमें अधिक बिक्री और मुनाफा भी शामिल है।”
रिपोर्ट के अनुसार, क्रमशः 60% और 52% विक्रेताओं का कहना है कि जब से उन्होंने ऑनलाइन बिक्री शुरू की है, तब से उनकी बिक्री और मुनाफे में वृद्धि हुई है।
रिपोर्ट में कहा गया है कि, “कुल मिलाकर, साक्षात्कार में शामिल ऑनलाइन विक्रेताओं में से दो-तिहाई से अधिक ने पिछले वर्ष ऑनलाइन बिक्री मूल्य और मुनाफे में वृद्धि का अनुभव किया”, तथा कहा गया है कि 58% ने दोनों में वृद्धि देखी।
रिपोर्ट में कहा गया है कि लागत को छोड़कर, विक्रेताओं ने ऑनलाइन बिक्री शुरू करने के बाद से व्यवसाय के प्रदर्शन के अन्य सभी पहलुओं में सकारात्मक बदलाव देखा है।
रिपोर्ट में कहा गया है कि ऑफलाइन विक्रेताओं के लिए ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर सूचीबद्ध होना या ऑम्नीचैनल रणनीति अपनाना एक मजबूत व्यावसायिक मामला है।
इसमें कहा गया है, “ई-कॉमर्स एकीकरण से छोटे शहरों और सूक्ष्म उद्यमों के विक्रेताओं को महत्वपूर्ण लाभ हुआ है।”
अध्ययन में इस बात पर भी गौर किया गया है कि किस प्रकार ई-कॉमर्स ने उपभोक्ता व्यवहार को नया रूप दिया है, तथा यह भी बताया गया है कि उपभोक्ता सुविधा, उत्पाद विविधता और पहुंच जैसे कारणों से ऑनलाइन शॉपिंग की ओर रुख कर रहे हैं।
रिपोर्ट में कहा गया है, “अत्यधिक संलग्न उपभोक्ता आधार का संकेत इस तथ्य से मिलता है कि सर्वेक्षण में शामिल सभी उत्तरदाताओं में से 50 प्रतिशत से अधिक ने ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों पर प्रति सप्ताह दो घंटे से अधिक समय बिताया और अकेले पिछले महीने में 70 प्रतिशत ने ई-कॉमर्स के माध्यम से खरीदारी की।”
इस कार्यक्रम में बोलते हुए नीति आयोग के पूर्व उपाध्यक्ष राजीव कुमार ने कहा कि ई-कॉमर्स ने भारत के खुदरा परिदृश्य में क्रांति ला दी है।
सांख्यिकी एवं कार्यक्रम कार्यान्वयन मंत्रालय (एमओएसपीआई) के सचिव सौरभ गर्ग ने डिजिटल सार्वजनिक बुनियादी ढांचे के विस्तार के लिए सरकार की पहल की सराहना की, जिससे ई-कॉमर्स का सुचारू विस्तार संभव हुआ है।
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