ई-कॉमर्स दिग्गज अमेजन की डिजिटल भुगतान शाखा अमेजन पे इंडिया के सीईओ विकास बंसल ने कहा कि अहमदाबाद से मुंबई के लिए ट्रेन टिकट बुक करने में सिर्फ 30 सेकंड का समय लगेगा और किसी इलेक्ट्रॉनिक डिवाइस को छूने की जरूरत नहीं होगी। ई-कॉमर्स दिग्गज डिजिटल भुगतान के लिए “सुरक्षित” वॉयस ऑथेंटिकेशन को सक्षम करने के लिए “उन्नत तकनीकों” का उपयोग करने पर काम कर रहा है जो वर्तमान में पिन या व्यक्तिगत पहचान संख्या या ओटीपी (वन-टाइम पासवर्ड) का उपयोग करते हैं।
बंसल ने गुरुवार को अहमदाबाद में मीडिया से बातचीत के दौरान कहा, “हम पहले से ही वॉयस-आधारित भुगतान के लिए एलेक्सा का उपयोग कर रहे हैं। अब हम वॉयस ऑथेंटिकेशन को बढ़ाने के लिए उन्नत तकनीकों के साथ काम कर रहे हैं जो उपयोगकर्ता की अनूठी आवाज़ को पहचान और प्रमाणित करेगा। यह ओटीपी की आवश्यकता को बदल देगा। यह वॉयस ऑथेंटिकेशन वर्तमान में उपयोग किए जाने वाले पिन ऑथेंटिकेशन से अधिक सुरक्षित होगा। अमेज़ॅन पे वॉयस-आधारित भुगतान को आगे बढ़ाने पर ध्यान केंद्रित कर रहा है।”
उन्होंने कहा, “आवाज़ आधारित भुगतान का उपयोग और अपनाना सीमित है। लेकिन अगर भुगतान का यह तरीका बड़े पैमाने पर चलन में आता है तो मुझे आश्चर्य नहीं होगा।” वॉयस ऑथेंटिकेशन पहले से ही अमेज़न पे पर लाइव है और इसका इस्तेमाल बिजली, डीटीएच, ब्रॉडबैंड, पाइप्ड-गैस और अन्य बिलों के भुगतान के लिए किया जा रहा है। अधिकारी ने कहा, “हम इसे यात्रा के लिए टिकट खरीदने जैसे अन्य उपयोगों में विस्तारित करने की कोशिश कर रहे हैं… इसलिए हम एलेक्सा को अमेज़न पे के साथ एकीकृत कर रहे हैं। आगे चलकर, और अधिक वॉयस-आधारित भुगतान एकीकृत किए जाएँगे। इसलिए, अहमदाबाद से मुंबई के लिए ट्रेन टिकट बुक करने में केवल 30 सेकंड लगेंगे, बिना किसी डिवाइस को छुए। इसमें वॉयस ऑथेंटिकेशन के ज़रिए भुगतान शामिल होगा। यह वह भविष्य है जिसे हम अगले 3-5 वर्षों में देख रहे हैं।”
बंसल ने कहा, “आज, वॉयस-ऑथेंटिकेशन विकास के शुरुआती चरण में है। अमेरिका में, कुछ कंपनियों में वॉयस ऑथेंटिकेशन ने बड़े पैमाने पर काम करना शुरू कर दिया है। यहां भारत में, हमें एक मानक प्रोटोकॉल की आवश्यकता होगी। UPI की तरह – एक पिन-आधारित प्रोटोकॉल, हमें वॉयस-आधारित प्रोटोकॉल की आवश्यकता होगी। एक बार जब यह लागू हो जाएगा, तो यह सिस्टम आगे बढ़ जाएगा।”
अधिकारी ने कहा कि पहनने योग्य डिजिटल उपकरणों और ‘अभी खरीदें बाद में भुगतान करें’ (बीएनपीएल) के माध्यम से भुगतान के साथ-साथ आवाज-सक्रिय सहायक, उभरते हुए भुगतान मोड हैं और डिजिटल भुगतान क्षेत्र में भविष्य के विकास और नवाचार के अवसर प्रस्तुत करते हैं।
